De Beren eetcafés

B.E.S.T.

Huisregels voor het verwerken van verslagen

  1. Het rapport moet een stap-voor-stap beschrijving zijn van uw ervaring met het desbetreffende bedrijf (onthoud dat de medewerkers uw ervaring moeten kunnen herbeleven door uw verhaal te lezen)
  2. Verhaal van bezoek-ervaring in tegenwoordige tijd (alsof u het nu beleeft)
  3. U moet met een positieve instelling aan de opdracht beginnen.
  4. Het rapport moet binnen 2 dagen via e-mail worden verzonden.
  5. In het rapport wordt een conclusie aangegeven waarin de mate van tevredenheid uit afgelezen kan worden. Hierin komt naar voren of u op basis van dit bezoek wer terug zou komen en het anderen aan zal raden.
  6. Schrijf altijd in de 'ik' -of 'wij' (hij/zij) vorm.
  7. In uw toelichting dient u geen vergelijkingen met andere 'winkels' of onderzoeken te vermelden.
  8. Geef geen adviezen (of vermeld deze in de aparte 'TIPs' bijlage). Beschrijf alles objectief. Pas op bij het formuleren van kritiek. Deze mag niet spottend overkomen.
  9. Maak korte goedlopende zinnen en let op de spelling.
  10. Vermeld duidelijk de volgende gegevens op het voorblad van het rapport: achternaam en voorletters, adres, e-mail adres. Verwerk vervolgens niet meer uw eigen naam in het verslag.
  11. Omschrijf medewerkers herkenbaar en geef situaties gedetailleerd weer. Uiterlijke kenmerken mogen niet negatief zijn.
  12. Mail het rapport naar: rapport@b-e-s-t.nl

Tussen de feitelijke onderzoeksdatum en de inleverdatum bij Ooggetuige mogen maximaal 2 dagen zitten. Indien dit niet het geval is, zal het onderzoek ongeldig zijn.

Aanmelden